उपयोगकर्ता पूर्वोत्तर क्षेत्र विकास मंत्रालय के नागरिक अधिकार पत्र प्राप्त कर सकते हैं। विभाग, उसके मिशन, दृष्टि, मुख्य सेवाओं, सेवा के मानकों, हितधारकों, जिम्मेदारी केंद्र, शिकायत निवारण के बारे में जानकारी उपलब्ध कराई गई है।